Términos y Condiciones de Uso

PARTE I: TÉRMINOS PARA USUARIOS (PACIENTES/ASISTIDOS)

1. Usuarios

Estos son los Términos y Condiciones de uso de la aplicación y plataforma web "Wiser Assist" en su versión para usuarios de prestadores de servicios de profesionales de la salud a domicilio. El responsable de la Plataforma es WA tech SAS ("WA"). Wiser Assist es una aplicación destinada a conectar profesionales de la salud con cualquier persona que requiera sus servicios a domicilio.

Toda persona que acceda, utilice y navegue por la Plataforma en carácter de usuario (en adelante "Usuarios"), se encuentra obligada a cumplir y respetar los presentes Términos. El uso de la Aplicación le otorga la condición de Usuario a quien ha leído y acepta de forma plena todas las disposiciones. A través de la Plataforma, el Usuario estará solicitando y/o utilizando los servicios ofrecidos por los Prestadores.

2. Modificación de Términos

Wiser Assist podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos los términos modificados, los cuales entrarán en vigor a las 24 horas de su publicación. Quienes no estén de acuerdo con las modificaciones deberán cesar el uso de la Plataforma.

3. Zona de Uso

La Plataforma permite a los Usuarios adquirir servicios dentro de la Provincia de Mendoza, Argentina. Los Usuarios podrán requerir servicios para terceras personas ("los Asistidos") o para ellos mismos.

4. Proceso de Reserva y Seguimiento

Una vez que el Usuario ingresa, el proceso comienza seleccionando al asistido y filtrando profesionales por especialidad, disponibilidad y precio. Las reservas pueden ser "tempranas" (planificadas) o "tarde/emergencia". Una vez confirmada la reserva, se redirige a la pasarela de pago (Mercado Pago). El servicio cuenta con estados: Pendiente, Activa (donde se habilita chat y geolocalización del profesional), Realizada y Cancelada.

5. Exención y Limitación de Responsabilidad

WA no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con los Prestadores. En ningún caso WA será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que hayan podido sufrir los Usuarios y/o Asistidos como consecuencia de la prestación de servicios contratada.

En virtud de que WA es ajeno a la relación entre Prestadores, Usuarios y Asistido, no será responsable por la calidad, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos por los Prestadores, así como de su capacidad para contratar.

6. Utilización y Obligaciones

El Usuario se compromete a no realizar conductas prohibidas como: usar la plataforma con fines ilícitos, eludir el sistema de pago, contactar al profesional por fuera del chat de la app para evadir la plataforma, o dañar la infraestructura tecnológica de WA.

PARTE II: TÉRMINOS PARA PRESTADORES (PROFESIONALES)

1. Prestadores

Toda persona que acceda y navegue en carácter de prestador de servicios de salud a domicilio ("Prestadores") está obligada a cumplir estos Términos. Pueden acceder a la calidad de Prestadores: Médicos especialistas, Centros de Diagnóstico, Asistentes/Cuidadores, Kinesiólogos, Fonoaudiólogos y Enfermeros.

2. Registración y Requisitos

La Plataforma solicitará al Profesional: DNI, fotografía selfie, Constancia de CUIT, Constancia de Ingresos Brutos y su título o matrícula conforme su especialidad. Tras completar los datos, quedan en espera de aprobación por parte del administrador de WA. Los prestadores son los únicos responsables de la veracidad de la información y documentación proporcionada.

3. Independencia Laboral

Los Prestadores y WA declaran ser partes independientes, sin ninguna relación societaria, laboral o comercial fuera de la intermediación tecnológica pactada en estos Términos. Los Prestadores mantendrán indemne a WA por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo.

4. Cobro de Comisiones y Pagos

Por la intermediación y uso de la Plataforma, WA cobrará a los Profesionales una comisión porcentual. Luego de 24hs de haber finalizado la prestación del servicio, el Prestador recibirá el pago. WA no solicitará factura a los Profesionales por la prestación del servicio, éstos deberán emitirla directamente al Usuario si es solicitada.

5. Obligaciones y Prohibiciones del Prestador

La persona registrada debe realizar personalmente la prestación (no puede enviar a un tercero en su nombre). Queda prohibido manipular precios, aplicar cargos adicionales por fuera de la plataforma, o mantener comunicación con el Usuario por medios externos a la app para coordinar servicios eludiendo la comisión de WA.

6. Calificación (Score)

El Prestador estará sujeto a un sistema de valoraciones por parte de los Usuarios (Puntualidad, Presencia, Comunicación, Servicio). Además, existirá un SCORE o valoración interna (inicialmente de 3000 puntos) que aumentará o disminuirá según el desempeño y cumplimiento de las normas de la Plataforma.

PARTE III: CONDICIONES GENERALES

Propiedad Intelectual

Los contenidos de la Plataforma, bases de datos, diseños y código están protegidos por las leyes vigentes en Argentina. Queda prohibida su reproducción, copia o extracción sin autorización expresa de WA TECH S.A.S.

Ley Aplicable y Competencia

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina (Código Civil y Comercial de la Nación, Ley N° 25.326). Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Argentina.